Rückgaben

1. Allgemeine Informationen

Unsere Rückgaberichtlinie wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf bei uns gewährleistet ist. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um zu verstehen, wie der Rückgabeprozess funktioniert.

2. Widerrufsrecht

2.1 Widerrufsfrist: Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. In diesem Fall können Sie das Produkt zurückgeben und entweder einen Ersatz für ein anderes Produkt beantragen oder eine Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts erhalten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben.

2.2 Widerrufsformular: Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, können Sie das Widerrufsformular verwenden, das wir Ihnen auf Anfrage zusenden. Dies ist jedoch nicht obligatorisch. Sie können uns Ihren Widerruf auch in einer anderen eindeutigen Form mitteilen.

2.3 Widerrufsfrist einhalten: Bitte beachten Sie, dass die Widerrufsfrist eingehalten werden muss, um das Widerrufsrecht auszuüben.

3. Rückgabeverfahren

3.1 Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne weiter und informieren Sie über den Rückgabeprozess.

3.2 Rücksendeadresse: Unsere Rücksendeadresse wird Ihnen vom Kundenservice mitgeteilt. Bitte verwenden Sie ausschließlich diese Adresse für Rücksendungen.

3.3 Zustand des Artikels: Der zurückgegebene Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden, sofern dies möglich ist. Alle mitgelieferten Teile müssen ebenfalls zurückgegeben werden.

3.4 Überprüfung und Rückerstattung: Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird er auf seinen Zustand überprüft. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb angemessener Zeit, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts einschließlich der Versandkosten umfasst.

4. Ablehnung von Rücksendungen

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn:

• Der Artikel beschädigt oder übermäßig abgenutzt ist.
• Die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist.
• Mitgelieferte Teile fehlen.
• Der Artikel nicht innerhalb der vorgegebenen Widerrufsfrist zurückgegeben wird.

5. Ablehnung eines Auftrags

Wenn Sie eine Bestellung während der Lieferung ablehnen, fallen die Kosten für die Rücksendung und die Bearbeitung der Artikel Ihrer Bestellung in Ihre Verantwortung. Die Kosten für die Wiedereinlagerung belaufen sich auf 10 € pro Bestellung, zuzüglich der Versandkosten nach Shenzhen in Höhe von 15,49 €.

Wenn eine Sendung zu einer Abholstelle gebracht wird (nachdem Sie nicht zu Hause waren) und Sie sie nicht innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens abholen, wird dies als Ablehnung des Auftrags betrachtet.

6. Rücksendung nicht bei uns gekaufter Produkte

Bevor Sie uns ein Produkt zurückschicken, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellbestätigung oder Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt in unserem Online-Shop gekauft haben. Falls Sie uns ein Produkt schicken, das nicht bei uns gekauft wurde, sind wir nicht für Ihren Fehler verantwortlich und werden das Paket nicht zurückschicken oder Ihnen die Kosten für die Rücksendung erstatten.

7. Stornierungspolitik

Sie können Ihre letzte Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung stornieren, indem Sie uns direkt eine E-Mail senden. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren, da sie in unserem Lagersystem gesichert und für den Versand vorbereitet wird.

8. Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel weist Mängel oder Schäden auf, die nicht auf Ihre Handlungen zurückzuführen sind.

9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen nicht gilt, einschließlich:

• Für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
• Für verderbliche Waren oder Produkte, deren Verfallsdatum überschritten ist.
• Für Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine (außer Abonnementverträge).
• Für Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn die gelieferten Datenträger entsiegelt wurden.
• Für digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden und deren Ausführung nach Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung begonnen wurde.

10. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder zum Widerrufsrecht haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu klären und Sie bestmöglich zu unterstützen.

Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind und dass unsere Rückgaberichtlinie Ihnen Klarheit und Vertrauen bietet.